Sociedad
Ezequiel Aristán asumió la conducción del PAMI en Regina: “No vamos a permitir que nadie se aproveche de los afiliados”
Ezequiel Aristán asumió el pasado 19 de enero como responsable del Centro de Atención Personalizada (CAP) de PAMI en Villa Regina, en el marco de una reorganización administrativa del organismo a nivel provincial. La designación se da luego de la cobertura de vacantes en distintas delegaciones de Río Negro y bajo la órbita de la UGL XXVII, actualmente conducida por Eugenio Petrini, quien fue nombrado el 5 de diciembre al frente de PAMI Río Negro.
Aristán, militante de La Libertad Avanza y con participación activa en la juventud libertaria de la provincia, quedó a cargo de una de las agencias con mayor cantidad de afiliados del territorio rionegrino. En diálogo exclusivo con LCR Diario Digital, el nuevo responsable local se refirió a su recorrido personal y profesional, al estado de la delegación y a los principales desafíos de su gestión.
“Nací y me crié en Regina. Soy hijo de padres que me enseñaron e inculcaron la cultura del esfuerzo y que la clave es estar capacitándose todos los días. En lo personal, estoy viviendo un momento muy especial, hace dos meses fui papá de una bebé que junto con mi novia hoy son mi mayor motivación. Me considero una persona perseverante, eso busqué reflejarlo siempre en mi formación”, expresó.
En relación a su formación académica, detalló: “Terminé el secundario acá en Regina en el Instituto Nuestra Señora del Rosario y después me fui a estudiar a Buenos Aires a la Universidad Argentina de la Empresa (UADE). Después de eso nunca dejé de capacitarme, todas las semanas viajé a capital para cursar una especialidad en derecho ambiental en la Universidad Católica Argentina (UCA) y actualmente estoy terminando mi segunda especialidad en ciencias ambientales y desarrollo sostenible en la Universidad Nacional de Rosario”.
Sobre su experiencia laboral previa, Aristán explicó: “En lo laboral, más allá de mi profesión que soy abogado, tengo 4 años de experiencia liderando equipos de trabajo multidisciplinarios, eso fue para mí una escuela muy importante, porque me enseñó a escuchar y aceptar críticas, a transformar los desafíos que surgen en mejoras y soluciones concretas”. Y agregó: “De esa experiencia, mi juventud y mi formación, me da las herramientas para encarar esta nueva gestión con una mirada nueva, ya que es mi primera experiencia en la gestión pública”.
Respecto a su llegada a la delegación local, indicó: “Me encontré con un capital humano muy valioso para afrontar esta tarea, por ahora solo somos dos, pero en un futuro tendremos más colaboradores. Tenemos una estructura que necesita una actualización urgente”.
Entre las principales observaciones iniciales, Aristán mencionó la falta de recursos y la alta demanda: “Detectamos muchos recursos administrativos desactualizados, herramientas de trabajo esenciales que están obsoletas, faltan o directamente no eran funcionales”.
Además, subrayó que “me llamó mucho la atención la altísima concurrencia de los vecinos a la oficina de Pami en Regina, buscando asistencia para realizar los trámites”, lo que evidencia “una demanda en nuestra ciudad que es urgente, real y hay que atenderla ya”.
Al referirse al funcionamiento actual de la agencia, señaló: “Mi conclusión es que la oficina hoy está funcionando bien con los recursos que tenemos”.
Detalló que la delegación cuenta con 7.400 afiliados y actualmente hay un solo agente operativo para atención al público, a lo que se suma la falta de equipamiento: “Me encontré por ejemplo con un turnero que lleva roto más de un año, y con equipamiento informático que en algunos casos data del año 2009”.
Sin embargo, destacó el acompañamiento de la conducción provincial: “Todos los reclamos que hacemos desde la agencia de Regina fueron escuchados y atendidos, gracias al apoyo del director del UGL de Río Negro y las diferentes coordinaciones”.
En cuanto a las principales demandas de los afiliados, Aristán señaló que la atención presencial es el reclamo central y pidió el uso del sistema de turnos. También se refirió al cobro indebido de plus médico: “Pami paga por una prestación y los afiliados no tienen porque pagar un extra a los médicos, si un profesional les quiere cobrar un plus, pidan la factura y si no se la quieren dar o se sienten intimidados, que se acerquen a la agencia a denunciarlo con nosotros, no vamos a permitir que nadie abuse de los afiliados”.
Asimismo, reconoció demoras en la entrega de insumos como audífonos y sillas de ruedas, aunque aclaró que se realiza seguimiento de cada caso.
Finalmente, destacó acciones concretas como la actualización de listados de prestadores con tipografía más legible y la elaboración de instructivos visuales para facilitar la autogestión. “Después mi prioridad es humana, consolidar un buen equipo de trabajo. Un Pami aislado no le sirve a nadie, necesitamos trabajar en red”, concluyó.
