Ya no habrá que madrugar o pagar para sacar turnos en el hospital de Regina
Como una manera de terminar con la práctica de aquellas personas que sacaban turnos para otros (“vendedores de turnos” o “coleros”) y para evitar las largas filas que se generaban desde la madrugada, en los últimos días el hospital comenzó paulatinamente a implementar una nueva dinámica para la entrega de turnos, cambió que incluirá una solución tecnológica a partir de la próxima semana.
“Es importante poder generar un sistema más ágil y eficiente donde se pueda acceder a los turnos de manera más efectiva para que la población de Regina y demás ciudades aledañas no deban realizar largas filas en horas de la madrugada, esta aplicación podría poner punto final a esta situación”, fue lo que se comunicó en el mes de septiembre desde la Municipalidad a la hora de dar a conocer el avance hacia la creación de una aplicación móvil.
A partir de que una vecina destacara en los últimos días en sus redes que hubo un cambio en la entrega de turnos programados, el director del hospital Pablo Romera brindó declaraciones para explicar los cambios que se comenzaron a implementar.
Adelantándose a lo digitalización de las historias clínicas que en el mediano o largo plazo impulsará el Ministerio de Salud de Río Negro, el nosocomio local decidió ponerle fin al hecho de tener filas interminables durante la madrugada, a la venta de turnos o a la mala entrega de los mismos.
Desde los últimos días el hospital ya no abre de madugada ya que las puertas y el horario de apertura es a las 6. Desde las 7 comienza a funcionar el sector del fichero y hasta las 13 horas para la entrega de turnos para todas las especialidades.
“Cada paciente que venga al hospital se llevará su turno en un horario normal, sin la necesidad de tener que pernoctar. Se dan turnos programados para todas las especialidades (el paciente tiene que ir con la derivación) y toda consulta espontanea los médicos generalistas la reciben a demanda en consultorio, es decir, que nadie se queda sin su turno”, manifestó Romera en Radio del Sol.
Además, anticipó que desde el lunes 18 comenzará a funcionar un nuevo sistema pensado para aquellas personas que tienen problemas de movilidad o algún tipo de discapacidad que les imposibilita acceder a un turno. Para esos casos, desde la semana que viene se implementará un sistema de turnos por Whatsapp (sólo por mensajes) y, probablemente, también con la activación de un correo electrónico del sector de fichero y de admisión.
En esa aplicación también se brindará todo tipo de información respecto a los turnos, médicos y especialidades.
“Es una satisfacción muy grande haber logrado esto y por la cual hemos venido trabajando en los últimos meses”, agregó Romera.
El director del nosocomio señaló también que este cambio en la entrega de turnos es adelantarse a la implementación de la historia clínica digital para Regina, modernización en la que se viene trabajando desde el Ministerio de Salud de Río Negro. Este fue uno de los puntos que se abordó recientemente en la ciudad en el marco de la segunda jornada interinstitucional de salud que se desarrolló en la UNCo junto a la presencia de autoridades provinciales y profesionales.
“Dejar el papel y gozar de la tecnología y una historia clínica integrada entre distintos hospitales e instituciones es beneficioso para manejar la información del paciente y llegar rápido a un buen resultado y a los tratamientos”, resaltó el director.
También aclaró que para que llegue ese sistema al hospital de Regina, si bien ya está la decisión a nivel ministerial, previamente es necesario avanzar en la infraestructura en redes, comunicaciones, internet y en equipos.
Los insultos, las amenazas y los “vende turnos”
Desde hace varios años es habitual ver largas filas durante la madrugada a la espera de contar con un turno apenas comienza la atención por ventanilla. A esa situación debe sumarse el malestar por los “coleros” o “vendedores de turnos” y hasta situaciones de insultos, violencia y amenazas de muerte que en más de una ocasión se han vivido en el sector del fichero.
Una de las últimas situaciones mencionadas ocurrió en la primera semana de septiembre cuando un agente del fichero fue agredido y amenazado de muerte al no poder dar respuesta a la solicitud de turno. “A diario recibimos insultos y amenazas de todo tipo, pero lo que pasó hoy excedió todo límite ya que se metió con mi familia al decir que iba a prender fuego mi casa”, comentó en su momento Ricardo a LCR, la persona agredida.
“La disconformidad es entendible y a nosotros nos toca poner la cara. Sin embargo, la realidad es que nosotros no ponemos los cupos para atención médica, eso se organiza con el médico en dirección, pero nos siguen exponiendo a nosotros. Se quejan que nosotros damos turnos por atrás o afuera y eso no es así”, agregó.
Ricardo también detalló en aquella oportunidad que el mayor malestar suele ser con las atenciones en traumatología. En este sentido explicó que existe un registro de alrededor de 50.000 personas en la ciudad para fichar y en lo que refiere a la mencionada especialidad solo se ficha dos días en la semana y en cada jornada se brindan 10 turnos. “A este problema debe sumarse los ‘vende turnos’. Las siete primeras personas siempre son las mismas todos los días y cada una se lleva dos turnos, es decir que se brindan 14 turnos siempre a las mismas personas y eso impide darles uno a la gente que viene a ficharse de manera particular y sin comprar el turno”, se detallo tiempo atrás.
