Ganó un juicio contra una empresa que lo dejó sin internet en plena pandemia
El hombre contrató el servicio de wifi y más tarde le informaron que a su casa no llegaba la señal. Tras una intensa lucha judicial de casi cinco años, logró que el Juzgado Civil de Roca ordena una indemnización.
Todo comenzó en plena pandemia del año 2020 cuando el demandante solicitó el servicio de internet a la empresa Net Patagonia S.A.S. Por el contexto social que se estaba atravesando, la conectividad era indispensable para que el hombre pudiera concretar sus tareas digitales cotidianas.
Sin embargo, la semana siguiente a la contratación recibió a un técnico de la empresa que le informó que su domicilio no era apto para la instalación de los equipos, por lo que nunca le instalaron el servicio y además no le devolvieron su dinero.
Tras una intensa lucha judicial, un fallo del Juzgado Civil de Roca hizo lugar a la demanda y condenó a la empresa Net Patagonia S.A.S. a indemnizar al hombre por daño moral y patrimonial.
A pesar de que la empresa prestadora advirtió que el inconveniente era ajeno a sus facultades, el juez interviniente consideró que poseían mejores condiciones para evaluar la disponibilidad técnica, ya sea por razones geográficas o de alcance de señal. Por lo tanto, no resulta válido sostener que al momento de la instalación el contrato no se pudiera cumplir.
El fallo explica que una cláusula dispuesta unilateralmente, mediante la cual la empresa se libera de responsabilidad, debe considerarse como no escrita. Pesa sobre el proveedor el deber de información, con carácter de obligación de resultado.
La empresa no brindó información adecuada al momento de la contratación. “No se acreditó que se hiciera saber al actor que el servicio podría no prestarse por dificultades técnicas, dando la opción de contratar o no hacerlo”, explicó el juez.